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服務生這個工作,基本上在同一家餐廳的全職服務和部分工時的有些差異!

同一家會比較單純,反正就是一樣的模式,面對差不多的客人和需求。我個人是部分工時,所以每次去的餐廳不太一樣,面對的活動也不太一樣,大概是會議後的餐敘、行銷活動、婚禮、喪禮、節慶活動、年終會議...等等,服務方式即便流程大同小異,但細節會依照活動特色和經理的習慣而有所不同。

好處是,我可以透過服務客人的過程,參與很多在地人的活動,觀察當地人社交活動的方式、布置的手法,以及用餐的文化,這是我覺得對於打工渡假客最有價值的部分;

壞處則是,隨機應變能力要很強,因為每次都不一樣!!!

國外的服務模式和台灣太不相同了,台灣注重飲食文化,基本上都是上大盤菜,然後大家開始分享著食物,上菜的人基本上就是大盤換成小盤,讓桌上保持有位置上新菜。

國外這裡是以個人為主,基本上主人家早就已經點好所有的菜了,我們去只是負責上菜和隨時補足水酒而已。前菜的部分由服務生遞食物為主,現場也有吧檯供給所有的飲品,反正大家不會在座位上,而是各自站著和友人們聊天,大概一小時左右,接著由主持人邀請大家到座位上,我們服務生就開始要先上湯品(收碗)、沙拉(收盤)、主菜(收盤)、點心(收盤),接著最後就是上咖啡或茶(收杯子);在一次次上和收的過程其實有點累,而且當地人的碗盤都很沉重,對於臂力訓練很有幫助(好正向喔XD)!

有一個重點我一定要說,外國人超重視吃東西的順序!!!!

依稀記得有一次菜逼八的我不小心先上主菜,客人當場直接開罵,說我們很不專業...之類的(他來我們中式餐廳吃飯,也是希望照他們的餐習慣上菜),所以當我們出菜的時候除了要留意客人各自的用餐過敏需求之外,也要留意上餐的順序。

等客人全部都吃完之後,通常他們都會到中間的舞池跳舞,現場的DJ會帶領後面活動的節奏,這個時間就是服務生可以好好打理桌子的好時機,桌面打理得差不多就到了我們可以吃晚餐的時間(其實算消夜吧),最後等客人散場我們才可以把整個場子都整理乾淨,把桌巾收到袋子裡,也把客人使用的餐具收到出租公司提供的箱子裡,就可以簽退啦。

補充:如果是全職服務生,最大的差別是你要引導客人到適當的位置,並且幫客人點餐,要掌控好上餐的順序,確保客人要的和實際上出餐的狀況一樣,之後基本上就是把碗盤杯子收到廚房,然後幫客人把帳單打出來完成結帳,接著把桌面還原成迎接客人的樣子就好嚕:)

 

本影片客觀的敘述這個工作的概況,希望透過這些分享可以幫助有興趣的人腦袋有些畫面~

至少,不會這麼陌生:)

 

↓↓↓其他資訊補充↓↓↓

→薪資  ★★★☆☆ (符合基本薪資規定,時薪依各餐廳有些微差異)

→小費  ★★☆☆☆ (有小費,有些要平分,有些是分紅,有些則是要靠自己賣飲品的抽成)

難度  ★★★☆☆ (若熟練則難度不高,只是端盤子覺得重些,然後要記得客人的需求會比較有壓力)

時段  ★★★★☆ (每次不一定,基本上8小時為主,若只是短班的補充人力大概5小時,加班機率很高,要待到客人走為止)

→國籍  ★★★★☆ (同事來自各國,客人也多是外國人)

有問題歡迎詢問,謝絕問八卦私人的問題喔!

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    黃鴨鴨 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()